市場監管總局組織10家免稅企業公開承諾 更好保護消費者權益，1月5日，市場監管總局召開10家免稅企業行政指導會，對免稅品網上銷售的售后服務、信息披露、格式條款等提出指導意見，要求免稅企業嚴格遵循《消費者權益保護法》《電子商務法》《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等法律法規，全面落實消費維權主體責任，共同改善消費條件、促進消費恢復擴大。與會企業向社會發出《關于改善售后服務、提升消費體驗的公開承諾》，現集中公布如下，請社會各界予以監督。